下拉词怎么弄

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企业网站设计务必环绕它的目标受众体验的三大层面六大要素

作者:jthlo 时间:2020-10-10点击:0428次

任何一个网站都是环绕它的目标受众而开办的,用户体验就是要让网站更加合乎目标受众的行径习性,故此对“目标用户”的研讨必必需。在一本《情意化设计》的书里,笔者norman提出了前脑反响的三个层级:本能层,行径层,和反思层,笔者认为用户体验也就是要环绕人的这三个层级来展开,可以分为本能层体验、行径层体验和反思层体验。本能层体验是用户浏览网站时本能的反响,行径层体验是用户在使役网站时的交互反响,反思层体验是用户使役网站时以及然后对网站内容的进一步思考,甚而情谊上的共鸣反响。这三个层面的反响构成了囫囵用户体验过程。

开办网站的终极目标多数都是为了营销,营销才有收益,纵观市场营销理论的进展过程,先后经历了从4P(Product、Price、Place、Promotion)到4C(Consumer、Cost、Convenience、Communication)再到4R(Relativity、Reaction、Relation、Retribution)的衍变,但无论是4C仍然4R,都在强调用户体验,如强调主顾满足、强调便利性、购买成本、强调主顾关系等,也就是说用户体验是网站营销的基础和进展前提。

笔者认为用户体验的三大层面六大要素可以总结为:一、本能层体验1、品牌体验-忠诚2、浏览体验-适意二、行径层体验1、功能体验-强大2、互动体验-畅通三、反思层体验1、内容体验-正确2、情意体验-信赖本能层体验可以分为品牌体验和浏览体验。品牌体验是用户对这个网站的认知程度体验,涵盖对其品牌VI的认知,网站内容与品牌形象的关涉性认知等。浏览体验是用户浏览网站时的感受性体验,涵盖群体美观度、适意度以及对内容的初步感受体验。本能层体验要求以“适意”为主,即该网站对受众的初步体验结果是适意的。一个网站能否成功,用户体验至关关紧。行径层体验可以分为功能体验和互动体验。功能体验是网站提供的功能是否强大,能够给受众更多的便利性。互动体验是网站的各种互动是否畅通,涵盖查询和提交信息是否畅通,是否有妥当的帮忙指引等。反思层体验可以分为内容体验和情意体验。内容体验是用户对网站内容的具体体验,涵盖对内容的质量、内容与受众目标的般配度、内容的帮会结构等方面,要求是“正确”。情意体验是网站内容以及网站本身闪现给用户的心理上的体验,涵盖网站提供的有益性帮忙,会员优惠和会员活动等,要求是“信赖”。

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